Toute l’année · sur les trois territoires
Assistance 24/7
Le service se juge le jour où quelque chose ne va pas.
Le principe
Assistance et conciergerie joignable 24h/24
Tout se passe bien quatre-vingt-dix pour cent du temps. Ce que vous payez, c’est les dix pour cent restants : le vol annulé à minuit, la table qui se décommande, le médecin un dimanche.
Un numéro, une personne qui a votre dossier sous les yeux, à toute heure.
Ce que nous prenons en charge
Dans le détail
Un interlocuteur, pas un standard
La même personne suit votre séjour du premier message au dernier. Elle sait où vous logez, avec qui vous voyagez et ce que vous n’aimez pas.
WhatsApp, à toute heure
C’est le canal le plus rapide et celui que nos clients utilisent le plus. Réponse en moins d’une heure, la nuit comprise.
Les imprévus de voyage
Vol annulé, bagage perdu, correspondance manquée. Nous replanifions le transfert et prévenons la maison.
Les urgences sur place
Médecin, pharmacie de garde, dentiste, vétérinaire, dépannage. Nous appelons et nous accompagnons.
Les demandes de dernière minute
Une table complète, un cadeau à trouver, un billet pour ce soir. Nous ne promettons pas l’impossible, mais nous essayons avant de le dire.
Questions fréquentes
Ce qu’il faut savoir
La nuit, c’est vraiment quelqu’un qui répond ?
Oui, et c’est quelqu’un de la maison, pas un centre d’appel externalisé. C’est précisément ce que nous vendons.
L’assistance est-elle facturée à part ?
Elle est comprise dans toutes nos prestations. Les frais avancés pour votre compte vous sont refacturés au réel, sans marge cachée.
Dans quelles langues ?
Français, anglais et italien. Pour les autres, nous mobilisons un interprète.
Les autres volets
La conciergerie, ailleurs
French Riviera · avril à octobre
Conciergerie de villa
Voir →Genève & Alpes · décembre à avril
Conciergerie de chalet
Voir →Paris · Riviera · Genève
Événements privés
Voir →Voir aussi : la conciergerie en général, nos destinations et l’accompagnement à l’année.
Assistance 24/7
Parlons de votre séjour
Une proposition détaillée en moins d’une heure, ligne par ligne.